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FAQs - Häufig gestellte Fragen Wir freuen uns über Fragen und Anregungen unserer Kunden. Durch Ihre Fragen erfahren wir, was Sie besonders interessiert und welche Wünsche Sie haben. Antworten auf besonders häufig gestellte Fragen finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie ein besonderes Anliegen haben, finden Sie unter "Kontakt" die richtigen Ansprechpartner. Können Sie mir bitte Ihren Produktaktalog zusenden? Können Sie mir Fachgeschäfte in meiner Umgebung nennen? Ich habe in einer Zeitschrift ein Modell gesehen, für das die Anleitung als Gratisdownload auf Ihrer Website zur Verfügung stehen soll. Wo finde ich sie? Was muss ich beim Download von PDF-Dateien beachten?

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	Können Sie mir bitte Ihren Produktaktalog zusenden? Unsere Produkte vertreiben wir ausschließlich über den Fachhandel, einen Versand an Endverbraucher führen wir nicht durch. Unsere Musterbücher stellen wir daher auch nur dem Fachhandel zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an Ihr Fachgeschäft, dort wird man Ihnen gerne unsere Kataloge zeigen. zum Seitenanfang Können Sie mir Fachgeschäfte in meiner Umgebung nennen? Um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, können Sie unsere Händlersuche benutzen oder sich an unseren Endverbraucherservice wenden. Die Kolleginnen helfen Ihnen gerne weiter, sind aber auch auf Ihre MIthilfe angewiesen. Wir haben sehr viele Produkte im Programm und sehr viele Fachhandelspartner. Bitte schreiben Sie möglichst genau, für welche Artikel Sie sich interessieren (z.B. Regia Sockenwolle, Anchor Stickgarne etc.) und möglichst Ihre Adresse oder Postleitzahl und Ort dazu. Beachten Sie außerdem, dass wir je nach Produktgruppe unterschiedliche Kontaktpersonen haben. zum Seitenanfang Ich habe in einer Zeitschrift ein Modell gesehen, für das die Anleitung als Gratisdownload auf Ihrer Website zur Verfügung stehen soll. Wo finde ich sie? Downloads von Gratisanleitungen finden Sie im Bereich Selbermachen bei der jeweiligen Handarbeitstechnik. Sie können auch die Suchffunktion auf unserer Website benutzen. Geben Sie dazu einfach das Stichwort ein, das in der Zeitschrift genannt ist. Weitere Gratisanleitungen finden Sie im Bereich Inspiration unter Projekte. zum Seitenanfang Was muss ich beim Download von PDF-Dateien beachten? Der Download kann je nach Internetverbindung und Dateigrößen bis zu einer Minute dauern. Bitte beachten Sie dazu unsere Angaben zur Dateigröße. Für den Download der Anleitungen im PDF-Format empfiehlt es sich, eine neue Version von Adobe Reader zu installieren. Diese können Sie sich bei Adobe herunterladen. Tipp: Bei großen Dateien kann es vorkommen, dass der Download abbricht. In diesem Fall klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Link und wählen Sie "Ziel speichern unter...". Nach erfolgreichem Download können Sie die Datei direkt von Ihrem Computer aus öffnen. zum Seitenanfang

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