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Fragen und Antworten |
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Können Sie mir bitte Ihren Produktaktalog zusenden?
Unsere Produkte vertreiben wir ausschließlich über den Fachhandel, einen Versand an Endverbraucher führen wir nicht durch. Unsere Musterbücher stellen wir daher auch nur dem Fachhandel zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an Ihr Fachgeschäft, dort wird man Ihnen gerne unsere Kataloge zeigen. Auf unserer Website haben wir weitgehend alle Farbkarten zu unseren Garnen als PDF-Download hinterlegt.
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Können Sie mir Fachgeschäfte in meiner Umgebung nennen?
Um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, finden Sie unter Bezugsquellen (Top-Navigation) verschiedenen Möglichkeiten je nach Marke. Für manche Produkte stehen Händlerlisten zur Verfügung, für andere sollten Sie sich an unseren Endverbraucherservice wenden. Die Kolleginnen helfen Ihnen gerne weiter, sind aber auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Wir haben sehr viele Produkte im Programm und sehr viele Fachhandelspartner. Bitte schreiben Sie möglichst genau, für welche Artikel Sie sich interessieren (z.B. Regia Sockenwolle, Anchor Stickgarne etc.) und möglichst Ihre Adresse oder Postleitzahl und Ort dazu. Beachten Sie außerdem, dass wir je nach Produktgruppe unterschiedliche Kontaktpersonen haben.
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Ich habe in einer Zeitschrift ein Modell gesehen, für das die Anleitung als Gratisdownload auf Ihrer Website zur Verfügung stehen soll. Wo finde ich sie?
Downloads von Gratisanleitungen finden Sie je im jeweiligen Bereich nach Handarbeitstechnik. Anleitungen zum Filzen sind unter Stricken zu finden. Die Suchffunktion auf unserer Website liefert zur Zeit keine zufriedenstellenden Ergebnisse. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir bemühen uns, Modelle aus der Presse möglichst schon auf der Homepage anzuzeigen. Sollten Sie einmal nicht fündig werden, wenden Sie sich einfach an unseren Endverbraucherservice (siehe Kontakte).
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Was muss ich beim Download von PDF-Dateien beachten?
Der Download kann je nach Internetverbindung und Dateigrößen bis zu einer Minute dauern. Bitte beachten Sie dazu unsere Angaben zur Dateigröße. Für den Download der Anleitungen im PDF-Format empfiehlt es sich, eine neue Version von Adobe Reader zu installieren. Diese können Sie sich bei Adobe herunterladen.
Tipp: Bei großen Dateien kann es vorkommen, dass der Download abbricht. In diesem Fall klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Link und wählen Sie "Ziel speichern unter...". Nach erfolgreichem Download können Sie die Datei direkt von Ihrem Computer aus öffnen.
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